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東陽分中心為12345平臺話務員開展業務培訓

2019-08-07 16:08    來源: 金華市住房公積金管理中心東陽分中心   

為提高12345平臺話務員的公積金業務方面的群眾咨詢答復能力,金華市住房公積金管理中心東陽分中心再次為12345(8890)平臺話務員開展公積金的相關業務培訓。

學習最新業務知識和群眾答疑相結合。培訓中東陽分中心的工作人員對公積金的歸集、提取、貸款三大業務進行講解,針對話務工作的特殊性,對群眾最感興趣、最想了解、最有疑義的熱點咨詢事項進行重點講解。同時中心窗口負責人根據多年工作經驗并結合公積金最新政策做了很多詳實的政策補充和解釋。

交流互動學習共同進步。培訓期間中心工作人員與12345平臺話務員進行交流互動、情境模擬,崗位與實踐相結合,互答互問,互相學習,相信在之后的工作中定能為群眾提供優質的服務,正確詳細的答復。

 


                 (東陽分中心  供稿)

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